Généralement :
- Toutes les croisières et excursions sont soumises aux restrictions météorologiques émises par les autorités portuaires. Le capitaine est responsable de la sécurité du bateau et des passagers et peut modifier l’itinéraire et les arrêts du programme pour la sécurité maximale des passagers.
- Le passager doit être au port de départ de chaque voyage 30 minutes plus tôt. Dans tous les cas où le client a demandé un transfert routier vers et depuis le point de départ du véhicule de tourisme, il doit se présenter au point pré-arrangé 15 minutes à l’avance.
- Certains bateaux tels que les voiliers et d’autres grands -en raison de la profondeur- s’approchent du point le plus proche possible des plages et le transport des passagers peut se faire sur les plages avec l’annexe bateau (tender) si il y a disponible
- Le passager n’est pas autorisé à transporter des matériaux inflammables lors des excursions.
- La compagnie n’a aucune responsabilité pour les blessures corporelles ou la mort d’un passager, sauf si elles sont causées par la négligence du capitaine et de l’équipage du bateau.
Annulation d’excursion & politique économique :
- Dans tous les cas où le passager manque le départ, il n’a pas droit au remboursement de son billet.
- En cas d’annulation -de la part du passager – 48 heures – avant la date du voyage, le passager a droit à un remboursement de 50% de la valeur du billet. (hors excursions privées)
- Selon la politique financière de la compagnie, il n’y a pas de remboursement partiel pour les voyages qui ont été effectués normalement sur les deux voyages, alors que le passager n’en a effectué qu’un seul.
- Le remboursement, sans aucune autre obligation de la part de la société, est effectué uniquement en cas d’annulation du voyage en raison des conditions météorologiques ou en raison d’une faible participation des passagers. Dans ce cas, votre montant sera remboursé dans 10 jours ouvrables,selon la méthode de paiement de la réservation.
Réservations & Coordonnées :
- Pour finaliser votre réservation, vous recevrez de notre bureau un e-mail de confirmation avec votre billet pour votre voyage . Si vous ne recevez pas la confirmation de réservation de notre part, vous devez vérifier vos spams
- En cas d’annulation de votre voyage, même dans les dernières 24 heures, vous serez informé par SMS (Merci de donner votre code pays mobile, pour une meilleure communication)
- Vos données personnelles sont transmises UNIQUEMENT aux autorités portuaires et à la compagnie maritime .